Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

SEQUEL ne se tient pas responsable des éventuels retards des services d'expédition.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Option d'envoi	Date de livraison estimée	Prix
La Poste	2 à 5 jours ouvrés	5€ min
Mondial Relay	2 à 5 jours ouvrés	4.60€ min
Delivengo La Poste International	3 à 10 jours ouvrés	9€ min

Retrait en magasin

Le retrait gratuit est disponible dans nos bureaux à Ivry-Sur-Seine. L'adresse vous sera communiqué par mail.

Les livraisons sont effectuées à la demande en nous contactant directement par mail pour convenir d'un rendez vous.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. SEQUEL n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à sequel.thriftshop@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sequel.thriftshop@gmail.com